Política de Cookies

¿Qué son las Cookies?


Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el directorio o carpeta de datos del navegador web del usuario. Los sitios web de comercio electrónico (Ecommerce) instalan cookies en sus navegadores para (1) almacenar las credenciales de inicio de sesión, (2) identificar a los clientes y (3) rastrear los datos de navegación para una experiencia de compra más personalizada (por ejemplo, cuando recibe recomendaciones de productos en el propio sitio web).


Las cookies no son intrínsecamente malas; en la mayoría de los casos, facilitan la experiencia de compra en línea. Ayudan con:


  • Inicio de sesión del cliente
  • Carritos guardados
  • Funcionalidad de la Wish list (lista de deseos)
  • Recomendaciones de productos
  • Interfaces de usuario personalizadas (por ejemplo, "¡Bienvenido de nuevo, Steve!")
  • Guardar la dirección del cliente y la información de pago


El historial de navegación de un usuario se convierte en parte de una base de datos que el sitio web utiliza para mejorar la experiencia del cliente. Esto se realiza mediante dos tipos principales de cookies: cookies
de sesión y cookies persistentes.


Cookies de Sesión


Las cookies de sesión permanecen en el navegador y conservan su información hasta que se cierra. Al abrir una nueva ventana del navegador, el usuario se considera un nuevo visitante y debe ingresar sus credenciales de inicio de sesión; de esta manera, el seguimiento se reanuda.


Cookies persistentes


Las cookies persistentes tienen una vida útil determinada y permanecen en el navegador hasta que transcurra dicho período o se eliminen manualmente. Los sitios web que utilizan cookies persistentes recordarán a los usuarios incluso después de cerrar el navegador. Las cookies persistentes habilitan funciones como el guardado de carritos de compra, que conserva los productos añadidos al carrito entre sesiones.Los sitios de comercio electrónico utilizan una combinación de cookies de sesión y persistentes para crear una experiencia de compra fluida.
A medida que el usuario añade artículos a su carrito, las cookies de sesión registran los artículos. Si el usuario abandona el carrito, las cookies persistentes recuperarán sus selecciones de la base de datos la próxima vez que visite el sitio, o permitirán crear mensajes de carrito abandonado para invitar al usuario a completar la compra.


Regulación de Cookies


Los países y regiones de todo el mundo han establecido normativas que regulan la manera en que las empresas recopilan, gestionan y comparten los datos de sus clientes. La recopilación de datos de los
clientes, especialmente datos de cookies y otros datos relacionados con la actividad de navegación, es fundamental para los comerciantes que buscan obtener información sobre el comportamiento de sus clientes. Estos datos también ayudan a los merciantes a anunciarse ante los clientes en plataformas de marketing de terceros.


Shopify ha elaborado una guía sobre el seguimiento de clientes a través de su plataforma. También ofrece recomendaciones de aplicaciones para cumplir con las normativas relacionadas con el seguimiento. Le sugerimos que revise la guía y determine qué es lo más adecuado para su negocio.


Fuentes:

https://www.bigcommerce.com/ecommerce-answers/what-cookie-and-why-it-important/

https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/cookies